Điều Khoản và Điều Kiện
Singapore Pools

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến, giao dịch tài chính và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng Singapore Pools tại địa chỉ singaporepools.world và các ứng dụng liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Singapore Pools sau khi Điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền không sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Singapore Pools, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Singapore Pools có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối phục vụ đối với bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Singapore Pools. Mọi trường hợp phát hiện sử dụng nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi, thao túng kết quả hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Singapore Pools khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Singapore Pools chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam phổ biến bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược, không được chuyển khoản cho tài khoản khác.
• Chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản Singapore Pools.
• Singapore Pools không nhận tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp hoặc từ bên thứ ba không liên quan.

Quy định rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến tối đa 24 giờ trong điều kiện bình thường.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính trong các giao dịch lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.

Singapore Pools cung cấp đa dạng hình thức giải trí cá cược bao gồm thể thao, Lô đề, Live Casino, Slots, Bắn cá và các trò chơi khác. Mỗi loại game có quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược tại Singapore Pools:

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Singapore Pools sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập để đảm bảo kết quả game hoàn toàn công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Singapore Pools có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn tiền đặt cược cho thành viên.
• Cược đặt sau khi sự kiện thể thao đã kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị coi là vô hiệu và tiền cược được hoàn trả.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại game và được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược.

Singapore Pools thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• Singapore Pools có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đang tham gia chương trình.
• Lạm dụng khuyến mãi, kể cả việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc phương pháp đặt cược rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược, bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• Tiền thưởng trong tài khoản VIP được áp dụng theo cơ chế riêng, chi tiết xem tại trang VIP.

Nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi tại Singapore Pools, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp kết quả game.
• Thao túng, hack, tấn công hệ thống Singapore Pools dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng cá cược để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đăng ký với thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân làm giả.
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi một cách cố ý.
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản Singapore Pools cho bên thứ ba.

Singapore Pools cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối và không chịu trách nhiệm với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin tài khoản cá nhân.
• Quyết định đặt cược của bạn và hậu quả tài chính liên quan.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Singapore Pools không vượt quá tổng số tiền thực nạp của bạn trong 30 ngày gần nhất. Singapore Pools không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản Singapore Pools bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Singapore Pools có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý theo thông báo trước 30 ngày).

Singapore Pools cam kết giải quyết mọi khiếu nại, thắc mắc của thành viên một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat trên website hoặc email support@singaporepools.world.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
• Bước 3: Singapore Pools sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và đưa ra hướng giải quyết cụ thể.
• Bước 4: Nếu không thỏa mãn với kết quả, bạn có thể leo thang lên cấp quản lý bằng cách yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày.

Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo quy định pháp luật áp dụng.